Datenschutzerklärung

Willkommen auf der Website der Praxis für Physiotherapie Exner in Dieburg. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Nachfolgend finden Sie Informationen darüber, welche Daten wir erheben und wie wir diese verwenden, speichern und schützen.

§ 1 Verantwortlicher

Die Praxis für Physiotherapie Exner
Inhaber: Renee Exner
Adresse: Groß-Zimmerner-Straße 2 - 64807 Dieburg
Telefon: 06071 22719
E-Mail:  exner@praxis-exner.de

§ 2 Hosting und Server-Logfiles

Unser Hosting erfolgt über die IONOS SE, Deutschland.

Beim Aufruf unserer Website werden automatisch Informationen durch den Browser Ihres Endgeräts an den Server unserer Website gesendet. Diese Informationen werden temporär in sogenannten Server-Logfiles gespeichert. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Erfasst werden insbesondere:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit der Anfrage
• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer-URL

Diese Daten dienen ausschließlich der Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs der Website sowie der Verbesserung unseres Angebots.

§ 3 Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, werden die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten gespeichert, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.

Eine Weitergabe dieser Daten erfolgt nicht ohne Ihre Einwilligung.

§ 4 Online-Terminbuchung

Auf unserer Website haben Sie die Möglichkeit, Termine online zu vereinbaren.

Dabei werden personenbezogene Daten wie Name, Kontaktdaten und Terminwünsche verarbeitet.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zum Zweck der Terminorganisation und Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

§ 5 Online-Terminbuchung über eTermin

Für die Online-Terminvergabe nutzen wir den Dienst eTermin.

Anbieter ist die eTermin GmbH, Deutschland.

Bei der Nutzung der Terminbuchung werden personenbezogene Daten wie Name, Kontaktdaten und Terminwünsche verarbeitet.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Organisation und Durchführung von Terminen.

Die Nutzung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Sofern eine Verarbeitung durch den Anbieter erfolgt, geschieht dies im Rahmen einer Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

§ 6 Einsatz einer KI-gestützten Telefonassistenz

Zur Verbesserung unserer telefonischen Erreichbarkeit setzen wir eine KI-gestützte Telefonassistenz ein.

Diese nimmt eingehende Anrufe entgegen, erfasst Anliegen strukturiert und unterstützt unser Praxisteam bei der Organisation von Rückrufen und Terminwünschen.

Die Verarbeitung erfolgt durch die IONOS SE auf Servern innerhalb der Europäischen Union.

Eine automatisierte Terminvergabe erfolgt nicht.

§ 7 Art und Umfang der Verarbeitung (Telefonassistenz)

Im Rahmen der Nutzung der Telefonassistenz werden folgende personenbezogene Daten verarbeitet:

• Name
• Telefonnummer
• Zeitpunkt des Anrufs
• Anliegen (z. B. Terminwunsch, Terminabsage, Rückrufbitte)

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens.

§ 8 Umgang mit besonderen Kategorien personenbezogener Daten

Als Praxis für Physiotherapie verarbeiten wir grundsätzlich Gesundheitsdaten im Sinne des Art. 9 DSGVO.

Im Rahmen unserer Website sowie der KI-gestützten Telefonassistenz ist die Verarbeitung jedoch auf organisatorische Inhalte beschränkt.

Wir bitten Sie ausdrücklich, keine sensiblen medizinischen Informationen oder Diagnosen über die Website oder die Telefonassistenz zu übermitteln.

Diese werden ausschließlich im persönlichen Kontakt verarbeitet.

§ 9 Einsatz von Google Maps

Auf unserer Website verwenden wir den Kartendienst Google Maps zur Darstellung unseres Standorts.

Anbieter ist die Google Ireland Limited, Dublin, Irland.

Zur Nutzung der Funktionen von Google Maps ist es notwendig, Ihre IP-Adresse zu speichern. Diese Informationen werden in der Regel an Server von Google übertragen und dort gespeichert.

Die Nutzung erfolgt im Interesse einer ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote sowie einer leichten Auffindbarkeit unserer Praxis.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

§ 10 Social Media Präsenzen (Instagram und Facebook)

Wir betreiben Onlinepräsenzen auf den Plattformen Instagram und Facebook.

Anbieter ist die Meta Platforms Ireland Limited, Dublin, Irland.

Beim Besuch unserer Social-Media-Seiten werden personenbezogene Daten durch den Anbieter verarbeitet.

Wir weisen darauf hin, dass wir keinen vollständigen Einfluss auf die Datenverarbeitung durch die Anbieter haben.

Die Nutzung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer modernen Außendarstellung und Kommunikation).

Im Zusammenhang mit sogenannten Seiten-Insights kann eine gemeinsame Verantwortlichkeit gemäß Art. 26 DSGVO bestehen.

§ 11 Cookies und Einwilligungsmanagement

Unsere Website verwendet Cookies.

Technisch notwendige Cookies werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO eingesetzt, um die Funktionalität und Sicherheit der Website zu gewährleisten.

Sofern weitere Cookies eingesetzt werden, erfolgt dies ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Die Einwilligung erfolgt über ein Cookie-Banner und kann jederzeit widerrufen werden.

§ 12 Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage von:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag / vorvertragliche Maßnahmen)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)

§ 13 Auftragsverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt teilweise durch externe Dienstleister im Rahmen einer Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Mit allen eingesetzten Dienstleistern bestehen entsprechende Verträge.

§ 14 Verwendung personenbezogener Daten

Die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten verwenden wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfragen, zur Organisation von Terminen sowie zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen.

Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben.

Eine Nutzung zu anderen Zwecken erfolgt nicht.

§ 15 Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

§ 16 SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung zur sicheren Übertragung von Daten.

§ 17 Ihre Rechte

Sie haben das Recht:

• auf Auskunft
• auf Berichtigung
• auf Löschung
• auf Einschränkung der Verarbeitung
• auf Widerspruch
• Sie haben zudem das Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO.
• Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns wenden.
• Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.

§ 18 Hinweis zur Nutzung

Die Nutzung unserer Website sowie der KI-gestützten Telefonassistenz ist freiwillig.

Selbstverständlich können Sie uns jederzeit direkt telefonisch oder persönlich kontaktieren.

§ 19 Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, um sie an geänderte rechtliche Anforderungen oder bei Änderungen unserer Leistungen anzupassen.

Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf unserer Website abrufbar.